2025 노인맞춤돌봄서비스

노인맞춤돌봄서비스는 독립적인 일상생활이 어려운 어르신들을 위해 생활 지원부터 정서·사회활동까지 맞춤형으로 돌보는 종합 돌봄 제도입니다. 소득·건강·가족상황 등을 고려해 생활밀착형 서비스를 제공함으로써, 어르신의 안전과 정신적 안정, 사회적 고립 예방에 큰 도움이 됩니다. 배우자 사망, 자녀 부양 문제 등으로 돌봄 공백이 있는 분들은 꼭 신청해 보세요.

✅ 신청 방법

첫째, 온라인 신청은 복지로(www.bokjiro.go.kr) 사이트에서 회원 가입 후, ‘맞춤돌봄신청’ 메뉴를 통해 본인 또는 대리인 정보 입력 후 신청할 수 있습니다. 공인인증서 또는 디지털 인증서를 이용해 본인 인증 후 제출하면 됩니다.

둘째, 오프라인 신청은 거주지 동주민센터나 시군구 복지부서 방문을 통해 신청서를 작성하는 방식입니다. 이 때 신분증, 주민등록등본, 복지카드(해당 시), 건강보험증 등을 지참하시고, 직원 안내에 따라 접수 절차를 진행하면 됩니다.

셋째, 전화 신청도 가능합니다. 국민행복콜센터(☎129) 또는 지역 주민센터에 연락하면, 담당 복지사가 신청자 정보를 받아 서비스 대상 여부를 확인한 후 상담하여 접수합니다.

✅ 대상 조건

노인맞춤돌봄서비스 대상은 만 65세 이상 독거노인, 부부노인, 조손가정, 장애가 있는 노인 등으로, 도움이 필요한 가정입니다. 특히 돌봄 사각지대에 놓인 어르신들을 우선 지원합니다.

신청 조건은 소득·재산 기준에 따라 1~4등급으로 나뉘며, 기초생활수급자, 차상위계층, 일반 저소득층까지 단계별로 수혜 대상이 정해집니다. 법적 근거는 「노인복지법」 및 보건복지부 고시에 명시되어 있습니다.

분류/유형	기준/조건	비고
만 65세 이상	기본 연령	대한민국 국민
독거노인	단독 거주	사회관계 지원 우선
부부노인	부부 모두 65세 이상	독립성 고려
조손가정 노인	손자녀 돌봄 포함	가족 지원 병행
소득·재산 등급	1~4등급(기초→저소득)	기초수급자 우선

✅ 지급 금액

노인맞춤돌봄서비스는 월 최대 20시간 내·외 돌봄 활동이 지원되며, 제공 서비스 빈도와 시간에 따라 비용이 산정됩니다. 기본적으로 기초수급자는 전액 무료이며, 차상위·일반 저소득층은 본인부담금이 일부 발생할 수 있습니다.

예를 들어 일반 저소득 3등급인 어르신은 월 10시간 이용 시 본인부담은 약 20,000원~40,000원 수준입니다. 서비스 종류(식사 지원, 동행 서비스, 안전 확인 등)에 따라 금액이 달라지므로, 신청 시 상담을 통해 정확한 부담액을 안내받으세요.

등급	월시간 한도	본인부담금 예시
기초수급자	20시간	0원
차상위(2등급)	20시간	월 10,000원
저소득 일반(3등급)	15시간	월 20,000원
저소득 일반(4등급)	10시간	월 40,000원
그 외	5시간	상담 후 결정

✅ 유효기간

서비스 이용 인정 기간은 신청일로부터 1년이며, 만료 후 재신청 및 재판정이 필요합니다. 재신청은 기간 만료 3개월 전부터 가능하며, 온라인·방문·전화 모두 활용할 수 있습니다.

만약 돌봄 필요도가 중증으로 상승하거나 건강 상태가 악화되면, 중간에라도 조정 신청이 가능합니다. 담당 복지사가 가정방문 평가를 통해 재등급을 판단하며, 그에 따라 시간과 내용이 조정됩니다.

서비스 중단이나 변경이 필요할 경우, 본인 또는 가족이 담당 복지사에게 요청하면 즉시 반영되며 변경사항은 다음 달부터 적용됩니다.

✅ 확인 방법

첫째, 신청 후 2주 이내에 담당 복지사가 가정 방문하여 서비스계획 상담 및 일정 조정이 이루어집니다. 이때 서비스 시작일과 제공 시간, 종류 등을 확정하게 됩니다.

둘째, 서비스 이용 내역은 매월 문자 또는 앱(복지로, M복지앱)을 통해 알림이 오며, 본인 인증 후 확인할 수 있습니다.

셋째, 문제가 있거나 추가 요청이 있을 경우, 담당 복지사에게 직접 연락하거나 주민센터에 문의하면 상황을 즉시 조정할 수 있습니다.

✅ Q&A

Q1. 얼마나 빨리 서비스를 시작할 수 있나요?
신청 후 방문 상담이 2주 내 완료되면, 상담 이후 바로 서비스가 시작됩니다. 전체적으로 약 3주 내 시작 가능하며, 지역별 차이는 거의 없습니다.

Q2. 본인부담금이 부담되면 어떻게 하나요?
기초수급자는 무료이며, 차상위 및 일반 저소득층의 경우 일부 본인부담이 발생할 수 있습니다. 부담금이 어려운 경우, 담당 복지사와 상의하여 감면 가능 여부를 상담받으세요.

Q3. 정서·사회활동 서비스는 어떤 것이 포함되나요?
독서 지원, 친구·이웃과의 만남 주선, 전화 안부, 생일 축하 등 정서서비스가 포함됩니다. 또한 지역사회 프로그램 연계를 통해 취미활동, 경로당 모임 등이 지원될 수 있습니다.